Comment accéder à mon Programme Minceur ?
Les abonnés ont la possibilité d'entrer autant de fois qu'ils le souhaitent dans la section des abonnés et de consulter leur Programme Minceur à tout moment.
L'accès à la section des abonnés s'effectue en cliquant sur le lien «Abonnés» en haut des pages. Il vous suffira alors d'entrer votre courriel et votre mot de passe pour accéder aux services de la Clinique Minceur : «Programme Minceur / Vitalité», «Recueil de Recettes» et «Structure de repas».
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MACROMEDIA FLASH 4, qu'est-ce que c'est ?
FLASH 4 est une puissante technologie disponible pour la création d'animations multimédias. Cette technologie de pointe, gratuite et largement répandue, permet de concevoir des services plus interactifs et plus agréables.
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Comment savoir si FLASH 4 est installé sur mon ordinateur ?
Pour avoir accès au Programme Minceur, vous devez vous assurer que FLASH 4 ou supérieur est installé sur votre ordinateur. Si vous pouvez visionner la démonstration du Programme Minceur avec le son et les animations, vous aurez alors accès, sans difficulté, à votre programme.
Sinon, vous pourrez en quelques secondes téléchager gratuitement le «Plug-in» FLASH 4 en suivant les indications sur notre page : Démonstration. De plus, il vous faudra bien suivre les instructions d'installation mentionnées sur le site de Macromedia. Souvenez-vous que l'installation de ce «Plug-in» se fait après avoir fermé la connexion active avec votre fournisseur d'accès Internet. Comme toute installation, vous devez aussi prendre la précaution de fermer tous les programmes informatiques qui pourraient être ouverts sur votre ordinateur.
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Y a-t-il des spécifications techniques particulières à vérifier avant de s'inscrire ?
Les services de la Clinique Minceur sont accessibles à tous les internautes équipés d'un ordinateur compatible PC ou d'un MacIntosh. L'utilisateur doit avoir installé, au préalable, le «Plug-in» FLASH 4 ou supérieur de Macromedia.
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Si je perds mon mot de passe ?
Veuillez communiquer avec nous par messagerie au Support technique pour obtenir de nouveau votre mot de passe.
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Je n'ai pas accès à la première étape de mon programme, que dois-je vérifier ?
Vérifiez si votre abonnement a bien été confirmé par courrier électronique. Dans le cas d'un abonnement dont le paiement a été effectué par chèque, la confirmation de votre abonnement vous est envoyée dès réception de votre chèque de paiement. Il peut donc y avoir un délai de plusieurs jours dans ce cas.
Vérifiez si Flash 4 ou supérieur est bien installé sur votre ordinateur (voir section ci-dessus).
Vérifiez bien votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe avant de valider votre entrée dans la section des abonnés. Toute faute de frappe vous obligera à saisir de nouveau votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe.
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Je n'ai pas accès à l'étape suivante de mon Programme Minceur, que dois-je vérifier ?
Avez-vous suivi les menus suggérés pendant les 7 derniers jours ?
Prenez note que les consultations du Programme Minceur sont hebdomadaires. L'accès à une nouvelle étape du Programme Minceur est possible seuleument 7 jours après le début de la consultation de l'étape précédente. Ce délai est nécessaire pour vous permettre de suivre les menus suggérés avant d'avoir accès à l'étape suivante. Vous pouvez néanmoins revoir toutes les consultations des étapes déjà complétées en attendant l'accès à l'étape suivante.
Votre abonnement est-il toujours valide ?
Dès que vous avez complété toutes les étapes incluses dans votre formule d'abonnement que vous aviez choisie, un courrier électronique vous est automatiquement envoyé pour vous informer des modalités de réabonnement pour poursuivre votre Programme Minceur.
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Puis-je modifier les données que j'ai transmises pendant les consultations virtuelles ?
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité de nos bases de données, vous ne pouvez modifier les données personnelles que vous avez entrées pendant les consultations.
Cependant, des tableaux récapitulatifs ont été conçus pendant les consultations pour vous permettre de confirmer les données transmises ou, éventuellement, de les modifier vous-même avant de les valider.
Nous attirons votre attention sur l'importance de fournir des informations exactes au cours des consultations pour garantir la cohérence de votre Programme Minceur.
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En cas de dysfonctionnement, que dois-je vérifier ?
Videz votre sous répertoire «Temporary Internet Files» ainsi que la «Cache» sur votre disque dur et essayez de nouveau les consultations.
Si un dysfonctionnement persiste pendant les consultations ou sur notre site, veuillez adresser un courrier à notre Support Technique en fournissant les informations suivantes :
- Type et version de votre «UserAgent» communément appelé «Navigateur» ou «Browser» (ex. : Netscape 4.8, 6.0 ou 7.1 Internet Explorer 5.01, 5.5 ou 6.0) ;
- Marque de votre ordinateur ;
- Type de connexion Internet (ex. : Modem, Cable) ;
- Description précise du dysfonctionnement.
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Comment imprimer mes tableaux de menus pour qu'ils tiennent sur une page ?
Dans les options d'«Affichage» ou de «Préférences» de votre navigateur, choisissez une taille de police plus petite que celle actuellement utilisée. Vos tableaux de menus entreront alors sur une seule page sans aucune difficulté.
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Optimisation du Site : À propos des «UserAgents», Internet Explorer et Netscape.
Le site est optimisé pour les «UserAgents» : Internet Expolrer et/ou Netscape versions 4.01 ou supérieures. De plus, les codes HTML, qui sont contenus dans les pages, sont valides selon les règles du consortium W3C.
Voici quelques renseignements sur ces «UserAgents» :
Depuis quelques années, Microsoft commercialise Internet Explorer et offre sur le marché les versions : 5.0, 5.01, 5.5 et le tout dernier 6.0.
Durant cette même période, Netscape a commercialisé les versions suivantes de son produit : 4.8 à 6.1 et son tout dernier 7.1.
Ces deux entreprises offrent le téléchargement gratuit de leurs versions respectives.
La version du «Plug-in» Flash qu'il vous faut est 4.0 ou supérieur, et elle est gratuitement distribuée sur le site de Macromedia. De plus, les versions de Netscape sont toujours livrées avec le Flash 4.0 ou supérieur comme «Plug-in» qui s'installe alors automatiquement.
D'autre part, Microsoft livre ses produits sans le «Plug-in» Flash de Macromedia. Il vous faut donc télécharger et installer le «PlugIn» FLASH pour toutes les versions d'Internet Explorer.
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